Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen von Kinderhug

Versandbedingungen:

  1. Lieferzeit: Kinderhug arbeitet mit MNG Cargo zusammen, um Ihre Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu liefern. Zu den Werktagen zählen Wochentage, ausgenommen Feiertage und Wochenenden.

  2. Frachtverfolgung: Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und können Ihre Fracht mit dieser Nummer auf der Website von MNG Cargo verfolgen.

  3. Lieferadresse: Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse gilt als Grundlage für die Lieferung. Sollte sich Ihre Adresse ändern, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Rückgaberecht:

  1. Rückgabefrist: Sie können die bei Kinderhug gekauften Produkte innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum bedingungslos zurückgeben.

  2. Rückgabebedingungen: Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Etiketten versehen sein. Für den Rücksendevorgang muss die Rechnung des Produkts dem Rücksendepaket beiliegen.

  3. Rückgabeprozess: Sie müssen zunächst das [Kinderhug-Rückgabeformular] für das Produkt ausfüllen, das Sie zurückgeben möchten. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, müssen Sie das Produkt über MNG Cargo an uns senden.

  4. Rücksendegebühr: Für Rücksendungen wird keine zusätzliche Gebühr erhoben. Sobald der zurückgegebene Artikel überprüft wurde, wird Ihre Zahlung auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet.

  5. Kundensupport: Wenn Sie Fragen zum Rückgabevorgang haben, können Sie eine E-Mail an [ support@kinderhug.com ] senden oder unseren Kundendienst anrufen. Unser Kundenservice unterstützt Sie dabei, sicherzustellen, dass der Prozess reibungslos und schnell abläuft.

Rechtliche Hinweise:

  • Die Frist für die Rückgabe von Produkten durch Verbraucher durch Ausübung ihres Widerrufsrechts beträgt im Rahmen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 7 Tage. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung des Produkts an den Verbraucher.
  • Um Schäden an zurückgegebenen Produkten zu vermeiden, ist es wichtig, dass das Produkt in der Originalverpackung verschickt wird. Bei Produkten, deren Originalverpackung beschädigt ist oder verloren gegangen ist, kann der Rückgabevorgang variieren.
  • Der Rückgabevorgang wird spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen des Produkts bei Kinderhug abgeschlossen und der Rückerstattungsbetrag wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Sollte es während des Rückgabevorgangs zu Problemen kommen, können Sie sich im Rahmen der Verbraucherrechte an die zuständigen Justizbehörden wenden.

Als Kinderhug sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden auf höchstem Niveau zu halten. Als Teil dieses Verständnisses zielen unsere Versand- und Rückgaberichtlinien darauf ab, Ihnen ein zuverlässiges und einfaches Einkaufserlebnis zu bieten.