Kargo & İade Politikası

Kinderhug Kargo ve İade Politikası

Kargo Politikası:

  1. Teslimat Süresi: Kinderhug, siparişlerinizi 1-3 iş günü içinde teslim etmek için MNG Kargo ile iş birliği yapmaktadır. İş günleri, resmi tatiller ve hafta sonları hariç, hafta içi günleri kapsar.

  2. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası sağlanacak ve bu numara ile MNG Kargo'nun web sitesi üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

  3. Teslimat Adresi: Sipariş sırasında verdiğiniz adres, teslimat için esas alınacaktır. Adresinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda, lütfen bize en kısa sürede bilgi verin.

İade Politikası:

  1. İade Süresi: Kinderhug'dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz şekilde iade edebilirsiniz.

  2. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir. İade süreci için, ürünün faturasının da iade paketine eklenmesi zorunludur.

  3. İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle [Kinderhug İade Formu]nu doldurmanız gerekmektedir. Formu doldurduktan sonra, ürünü MNG Kargo aracılığıyla bize göndermeniz gerekecektir.

  4. İade Ücreti: İade işlemleri için herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir. İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme şeklinize göre iade edilecektir.

  5. Müşteri Destek: İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, [kinderhugyastik@gmail.com] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde ilerlemesi için size yardımcı olacaktır.

Yasal Uyarılar:

  • Tüketicilerin, cayma hakkını kullanarak ürünleri iade etme süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 7 gündür. Bu süre, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
  • İade edilen ürünlerin hasar görmemesi için, ürünün orijinal ambalajıyla gönderilmesi önemlidir. Orijinal ambalajı hasar görmüş veya kaybolmuş ürünlerde, iade süreci farklılık gösterebilir.
  • İade işlemi, ürünün Kinderhug'a ulaşmasını takiben en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanır ve iade tutarı, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.
  • İade sürecinde herhangi bir sorun yaşanması halinde, tüketici hakları çerçevesinde ilgili yasal mercilere başvurulabilir.

Kinderhug olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çaba gösteriyoruz. Kargo ve iade politikamız, bu anlayışın bir parçası olarak, sizlere güvenilir ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.